okt 202013
 

UPC_nummerbehoud Het zou natuurlijk ook te mooi zijn geweest als de overstap van SURFsnel ADSL naar UPC helemaal probleemloos zou zijn verlopen. Zie deze post dan ook maar niet als een klaagzang, maar als een “het is maar even dat je het weet”.

Omdat ik helemaal “om” wilde naar UPC, dus ook voor mijn telefonie omdat ik dan ook op de kosten van een KPN-lijn kon besparen, moest ook mijn telefoonnummer overgezet worden. Want dat wilde ik na al die jaren liever niet wijzigen. Dat is geen probleem, dat kun je via UPC met één online formuliertje regelen. Er is echter een probleem: je kunt niet aangeven wanneer dat moet gebeuren. Bij de veelgestelde vragen staat dat dat binnen twee weken gebeurt.
Mijn SURFsnel ADSL abonnement loopt nog tot 1-11-2013, opzeggen gaat per maand. Logisch zou zijn om ook mijn KPN abonnement tot die datum te laten lopen. Want zónder KPN abonnement, geen ADSL. En ik vond het wel handig om een paar weken beide netwerken (ADSL en UPC) naast elkaar te hebben. Dan kon ik tenminste even rustig de verschillende zaken overzetten van de een naar de ander zonder dat de internet- en telefoonvoorzieningen hier in huis plat zouden liggen. Daarbij ging het dan om het configureren van het (deels) bellen via VOIP, maar ook het inrichten van het interne netwerk. Ik heb namelijk een aantal machines die statische IP-adressen hebben (gemakkelijker met port-forwarding en bereikbaarheid van buiten) terwijl de rest een dynamisch IP-adres krijgt via DHCP. Standaard heeft het UPC modem DHCP aan staan in de 192.168.0.x range, zelf gebruikte ik op mijn ADSL modem juist 192.168.1.x (ligt minder voor de hand en dus nét iets minder gemakkelijk te raden voor wie dat wil). Twee DHCP servers in hetzelfde netwerk is vragen om problemen, dus ook die koppeling/switch moest even doordacht gebeuren.

Maar…ook nu was UPC razendsnel en binnen een paar dagen was mijn telefoonnummer al over gezet. En KPN zag dat als een opzegging van mijn KPN abonnement. Klopte ook, maar blijkbaar doen ook zij zoiets “per direct”. Ik denk tenminste dat dat het is, want met het overzetten van mijn telefoonnummer (het werkte inderdaad meteen ook via de UPC-lijn), viel mijn ADSL ook uit. Nou had ik op vrijdagmiddag nog rond kunnen gaan bellen, kunnen kijken of ik e.e.a. voor twee weken uit kon stellen, maar ik wist van de vorige overstap van de ene ADSL-provider naar de andere, dat er meestal wél procedures zijn voor een schakeling de ene kant op, maar dat de andere kant op heel lastig gaat.
Lees verder….

Deel dit bericht:

Horizon TV App

 Gepubliceerd door om 08:56  UPC
okt 192013
 

Horizon.tvVorige week vrijdag kon ik hem nog niet testen omdat het nog zó kort na mijn aanvraag was (de apparatuur werd razendsnel geleverd) dat mijn abonnement nog niet bijgewerkt was. Maar gisterenavond, toen we terug waren van een heerlijk weekje uitwaaien in Zoutelande, wilde ik natuurlijk wel eens zien of het nu wél werkte: de Horizon TV App.

En ja hoor. Hoewel ik (gelukkig) nog geen Horizon apparaat heb, maar wel de combinatie van UPC internet en UPC digitale TV, kan ik ‘gewoon’ gebruik maken van de Horizon App die te downloaden is voor de iPhone en iPad. En hoewel de UPC website de iPad 1 niet noemt, werkte hij ook daar (met een incidentele crash die nou eenmaal vaker voor komt als je een pittige applicatie op de iPad 1 draait) op. De iPad Mini staat eveneens niet in het lijstje, maar ook die werkt (uiteraard). Ook het gegeven dat zowel mijn iPad 2 als iPad 1 van een jailbreak voorzien zijn, was geen probleem na de installatie van xCon.

Heb je geen iPad, dan kun je ook gebruik maken van je PC en (ik neem aan Mac?) en in een browser gebruik maken van http://www.upc.nl/onlinetv.
Lees verder….

Deel dit bericht:
jun 302013
 

volkskrant_30-6-2013Er stond een opmerkelijk bericht op Volkskrant.nl vandaag. In het overzicht met de wijzigingen die morgen (1 juli) allemaal ingaan stond deze paragraaf:

En het wordt goedkoper om naar 0800- en 0900-nummers te bellen. De betaalde servicenummers mogen niet meer buiten de belbundels van de abonnementen voor mobiele telefoons vallen. Een 0900-nummer bellen buiten de abonnementsbundel kost doorgaans tussen de 25 en 35 cent, terwijl voor datzelfde belletje 10 tot 15 cent wordt betaald als het binnen de bundel valt. De postzegel wordt wel 6 cent duurder.

Ook op Consuwijzer.nl en op Geldenrecht.nl wordt het besluit van de Opta op die manier uitgelegd: ook zij geven aan dat het dan binnen de belbundel moet vallen.

Ik vind dat vreemd, want als ik het besluit van de Opta (zie hier voor de PDF) dan lees ik dat niet helemaal op die manier. Er wordt inderdaad gesteld dat het niet langer toegestaan is om extra kosten in rekening te brengen voor zulke nummers. En dat op zich is al heel goed nieuws. Want bij mijn T-Mobile abonnement dat ik ooit bij de iPhone afsloot kostte dat tot nu toe €0,60 per minuut + beltarief buiten de bundel ( = €0,25 per minuut), dus in totaal € 0,85 per minuut. Zoals ik het artikel 4 van “Beleidsregels artikel 5 Besluit Interoperabiliteit” lees, mogen ze dus niet langer die 60 eurocent extra per minuut rekenen. Maar of telecomproviders daarmee verplicht zijn om voor het overige de kosten ook vanuit de belbundel te verrekenen? Het tarief van €0,25 per minuut geldt immers ook voor geografische nummers als je belbundel op is.
Lees verder….

Deel dit bericht:
 Reacties uitgeschakeld voor Vallen niet geografisch gebonden nummers vanaf morgen verplicht binnen de belbundel?  Tags: ,

UPC komt in 2010 naar de iPhone

 Gepubliceerd door om 23:16  UPC
dec 202009
 
UPC Slingbox remote
“UPC is bezig met een iPhone-applicatie, waarmee gebruikers op afstand de recorderfunctie van hun settopbox kunnen programmeren. Het is onbekend of de software van de kabelaar ook uit gaat komen voor andere smartphoneplatformen.”

(bron)

Helaas helaas, de applicatie die UPC aan het ontwikkelen is, komt nog niet in de buurt van het wel al beschikbare SlingPlayer voor iPhone. Daarmee kan ik ook mijn UPC Mediabox besturen, ook opnames inplannen, maar daarnaast ook ‘gewoon’ meekijken.
Maar goed, daarvoor heb ik wel voor 99 euro een Slingbox Solo moeten kopen naast de Mediabox en ook de applicatie voor de iPhone was niet gratis.
Dus als UPC de applicatie gratis beschikbaar stelt aan haar klanten dan zou het voor mensen die wél een iPhone en geen Slingbox hebben wel een uitkomst zijn.

Deel dit bericht:
 Reacties uitgeschakeld voor UPC komt in 2010 naar de iPhone  Tags:

En het UPC nieuws voor deze maand…..

 Gepubliceerd door om 19:09  UPC
mrt 212008
 
UPC
“Door een storing op het kanaal van UPC is in delen van Brabant de radio en tv op de kabel uitgevallen. Het is onduidelijk hoe lang de storing nog duurt.
De storing is rond tien over zes ontstaan. De oorzaak is nog onduidelijk, maar waarschijnlijk zit het probleem in de centrale van UPC in Helmond. Omroep Brabant TV is op dit moment alleen via de satelliet te ontvangen.”

(bron)

Het beeld is hier inmiddels al weer terug. En nu maar hopen dat niet al te veel mensen de suggestie op het scherm tijdens de storing (“controleer de kabels”) hebben opgevolgd want dan krijgt Patrick van UPC weer allemaal domme klanten aan de lijn die kabels los gehaald hebben en niet meer weten hoe die aan te sluiten.

Maar….niet alleen slecht nieuws dit keer, want de rekening van deze maand is binnen. En daar werd in het onderdeel “correcties” nu ook de tweede film die ik gratis zou krijgen terugbetaald.

Het is dus net als bij de storing van vanavond: gewoon wachten, met een beetje mazzel ontdekken ze het probleem (uiteindelijk) en fixen ze het. ;-)

Deel dit bericht:
 Reacties uitgeschakeld voor En het UPC nieuws voor deze maand…..  Tags:

UPC: The Never Ending Story

 Gepubliceerd door om 13:31  UPC
feb 222008
 
UPC

Er is een maand voorbij sinds mijn vorige post over UPC dus je raadt het al: een nieuwe factuur, en weer niet goed.
Wél goed gegaan is het corrigeren van de ten onrechte (op de vorige factuur) in rekening gebrachte kosten voor de Slingbox Solo. Dat geld heb ik overigens wél toen moeten betalen (want tja, een verstuurde factuur aanpassen is te moeilijk), maar dat geld kan alleen verrekend worden met toekomstige facturen. Omdat het bedrag dat ik deze maand moest betalen lager was dan het bedrag wat ik terug zou krijgen staat er dus ook voor volgende maand nog een tegoed open om dan te verrekenen (ja, ik controleer ook die factuur uiteraard weer).

Maar, zoals je hier kon lezen, had ik in januari ook een brief gekregen waarin ik, als goedmaker voor het tijdelijk ten onrechte afsluiten van een aantal diensten, 2 gratis on demand films mocht uitzoeken. Ik schreef toen dat ik daar, tegen beter weten in, wél gebruik van ging maken. En dat heb ik ook gedaan.
De twee films zijn wel in rekening gebracht op deze factuur, maar er is er maar één van de twee vergoed.

Dus ik weer bellen met de helpdesk van UPC. Lees verder….

Deel dit bericht:

Zou het UPC nog ooit gaan lukken?

 Gepubliceerd door om 14:56  UPC
jan 182008
 
UPC

Afgelopen oktober maakte ik me vreselijk boos op UPC vanwege hun gestuntel rond de Slingbox Solo. Toen was de vraag of ik bij de eerste 100 bestellers zat en dus maar 99 euro zou hoeven te betalen. Het leverde me een telefoontje van het UPC webcare team op, veel verontschuldigingen en de garantie dat ik echt bij die eerste 100 zat en maar 99 euro zou hoeven te betalen. De levering liet gelukkig niet lang op zich wachten en hoewel ik niet dolgelukkig met het apparaat was/ben heb ik hem gehouden. Tot nu toe echter nog geen rekening waar de Slingbox op stond.

Vandaag kwam de factuur van januari binnen jazeker daar stond hij dan…voor 149 euro. Zucht.
Gebeld met UPC, 10 minuten in de wacht, het wordt bij de volgende factuur opgelost.
Maar het is niet het eerste probleem dat UPC sinds oktober recht zet.
Lees verder….

Deel dit bericht:

UPC Slingbox remote

 Gepubliceerd door om 14:54  UPC
nov 112007
 
UPC Slingbox remote

Een onbedoelde maar handige tip van Marco Derksen via Twitter: de Slingbox heeft ook een afstandsbediening die er hetzelfde uitziet als de afstandsbediening die bij je UPC Mediabox geleverd wordt. Ik zeg onbedoeld omdat Marco op afstand de SlingPlayer van iemand anders aan het uitproberen was en daarover een Tweet plaatste met een foto erbij.
Daar zag ik die afstandsbediening, terwijl ikzelf tot nu toe alleen de standaard afstandsbediening gevonden had.

Het was nog even zoeken, het blijkt dat ik het verkeerde soort apparaat geselecteerd had bij de setup:
UPC Slingbox - Klik voor grotere versie Ik had in bovenstaand scherm gekozen voor “Cable Box (analog or digital cable)” en dat werkte gewoon. Maar toen ik “DVR (Digital Video Recorder” koos, daarna UPC als leverancier aangaf had ik opeens naast de standaard afstandsbediening ook de keuzeoptie voor de UPC remote.
Handig.

Deel dit bericht:

UPC is erg hardleers!

 Gepubliceerd door om 20:09  UPC
okt 172007
 
UPC Slingbox - Klik voor grotere versie

UPC heeft er maar moeite mee. Nee, laat ik het anders zeggen: UPC moet per direct haar hele marketingafdeling ontslaan!
Ik ben nu sinds bijna een jaar gebruiker van UPC Digital. Ik heb een Mediabox met harde schijf en hoewel er van tijd tot tijd de nodige storing zit op een aantal zenders (die ik gelukkig toch niet vaak bekijk) ben ik er over de hele linie heel tevreden over.

Dus toen UPC onlangs aankondigde de Slingbox Solo te gaan leveren heb ik meteen op het webformulier aangegeven dat ik op de hoogte gehouden wilde worden van het beschikbaar komen. Zeker omdat in de berichten toen stond dat de introductieprijs 99 euro zou zijn in plaats van 150 euro.

Maar die oenige marketeers bij UPC hebben weer wat verzonnen waardoor ze vooral gezeur over zich heen zullen krijgen van mensen die terecht (vind ik) van mening zullen zijn dat UPC gewoon niet weet hoe ze met haar klanten om moet gaan.
Wat staat er namelijk in de mail die ik vanmiddag kreeg:

“Hartelijk dank voor uw aanmelding voor de Slingbox SOLO. De Slingbox SOLO is verkrijgbaar via de UPC website – www.upc.nl/slingbox voor € 149. De eerste 100 klanten die bestellen via de website ontvangen een korting van € 50. Deze korting zal via de factuur worden verrekend.”

Oh, dus als ik besteller 101 ben, dan kost hij 149 euro en anders 99 euro? Nou ja, dan wil ik natuurlijk wel eerst weten of ze er al 100 verkocht hebben.
Maar helaas, op de UPC website staat die informatie niet.

Nou vooruit, ik wilde hem hebben, het mailtje is pas net verzonden, laat ik hem maar gewoon bestellen.
Dus, alle informatie invoeren, automatische incasso gegevens invullen. Ik neem aan dat ik bij de bevestiging wel bericht krijg over wat er er nu voor moet betalen. Lees verder….

Deel dit bericht:

UPC blijft aan de weg timmeren

 Gepubliceerd door om 10:58  UPC
sep 292007
 
Slingbox Solo - Klik voor grotere versie

Het slechte nieuws gisteren was waarschijnlijk voor anderen goed nieuws: UPC is eindelijk klaar met de uitrol van haar nieuwe UPC on Demand dienst naar al haar klanten. En daarom wordt mijn gratis “goedmakertje” per eind deze maand stopgezet. De afgelopen 6 maanden beschik ik namelijk over gratis toegang tot Film1. Een zenderpakket van 3+1 zender met films. Niet on demand overigens, maar wel 24 uur per dag, zonder reclame én gewoon op te nemen op de harde schijf recorder. Kost normaal gesproken 12,99 euro per maand extra. Dat heb ik er niet voor over want het zijn zeker niet alleen recente films. Maar als het gratis is….

Via Frankwatching werd ik gewezen op de betrokkenheid van UPC bij de Uitmarkt in Amsterdam én het feit dat je tot 1 oktober een viertal uitzendingen van die je nu nog via UPC on Demand (zoek even onder het menu Muziek > Uitmarkt) kunt bekijken.
Kijk, dat zouden ze nou vaker moeten doen, dit soort programma’s moet je eigenlijk gewoon op het moment dat het jou uit komt kunnen opstarten en bekijken (zoals nu tijdens het typen van dit bericht). Het brengt de keuzevrijheid die je op internet hebt naar je TV.
In mijn reactie op het bericht kun je lezen dat het ook niet altijd meteen perfect gaat, maar dat is een kwestie van tijd en uitproberen.

En nu komt UPC met de Slingbox. Met de Slingbox (schaf je eenmalig aan, daarna geen abonnementskosten) kun je via internet vanaf je pc, laptop of mobiele telefoon toegang krijgen tot de content op je mediabox, de instellingen daar aanpassen en live televisie kijken. Het gaat hier om de Slingbox Solo. De introductieprijs van 99 euro (daarna 150 euro) is zeker niet hoog vergeleken met de prijzen in de VS.
Interessant, maar blijkbaar ook met een belangrijke beperking. In de FAQ van Slingmedia staat:

# What happens if I am using the Slingbox, and someone at home is watching TV at the same time?
# In most situations, both of you will be watching and controlling the same device. However, the Slingbox™ PRO, TUNER and CLASSIC have an internal tuner, so for standard cable (coaxial) inputs, you can set-up your Slingbox™ to watch either your TV, DVR, etc. while the remote user watches standard cable (or vice versa). In addition, many customers connect the Slingbox to a secondary TV or a secondary TV source in another room to avoid remote conflicts.”

(bron)

Ook met die beperking denk ik dat ik hem wel wil hebben, al was het maar voor het gemak van het op afstand instellen van de recorder. Dan moet ik er alleen nu écht voor gaan zorgen dat ik een netwerkaansluiting bij mijn TV krijg.

brrr. Ik zie net een grote volwassen man zichzelf door een tennisracket (zonder snaren, dat wel) heen wringen. Ongelofelijk.

[update] Vergeet ik nou helemaal te vermelden dat je via het kanaal van 3voor12 via UPC tijdens het programma White Noise zelf trefwoorden voor de foto’s die van Flickr worden opgehaald kunt ingeven.
Helaas is dat nog niet ‘on demand’ dus kan ik dat nu niet uittesten.

Deel dit bericht:
 Reacties uitgeschakeld voor UPC blijft aan de weg timmeren  Tags: