In de kou gezet door Flickr!

Er zijn mensen die alle heisa rond de vernieuwingen bij Flickr een goed iets vinden. Er wordt immers weer over Flickr gesproken, terwijl de fotodienst “op sterven na dood” was en er is immers altijd bezwaar tegen wijzigingen. Nou, ik zal het even niet over de wijzigingen van het uiterlijk van de site hebben. Die hadden van mij niet gehoeven, maar daar kan ik nog wel aan wennen. Waar ik wel, ondanks alles wat er al over geschreven is, toch iets over kwijt wil is hoe Flickr haar trouwste klanten, de klanten die altijd betaald hebben voor het gebruik van de dienst nu zomaar in de kou zet.

Het is ook een waarschuwing dat zelf betalen voor een online dienst geen garantie is voor een nette behandeling. En waar veel mensen bij het bericht over Google Reader nog riepen “als je niet betaald voor een product dan ben jij het product”, nou ik betaalde sinds 2005 elk jaar gewoon voor mijn Flickr Pro account. Nog voordat Yahoo! er met zijn vingers aan kwam.

Waarom ik boos ben. Heel simpel: De Pro-accounts worden opgedoekt. D.w.z. dat er geen nieuwe Pro-accounts meer afgesloten kunnen worden. Natuurlijk, ik kan gewoon mijn bestaande Pro-account houden zolang ik maar blijf betalen. Dat zou een “eerlijke” deal zijn als de Pro-accounts ook minimaal dezelfde functionaliteit zouden hebben gekregen als de gratis accounts. Als de betalende klanten ook hadden mogen mee profiteren van die mooie upgrades die Flickr voor de gratis klanten heeft verzonnen.

Want die gratis klanten gaan er inderdaad op vooruit. Kijk maar:

Klinkt niet slecht. Zeker niet als je dat gratis account vergelijkt met mijn betaalde account:

De gratis accounts mogen dus langere/grotere video’s en grotere foto’s uploaden dan dat ik kan met mijn betaalde account. Daar blijft voor mij het voordeel van het ontbreken van advertenties en gedetailleerdere statistieken voor bestaan.  Wil ik het voordeel van de langere/grotere video’s en grotere foto’s ook, dan moet ik de gedetailleerde statistieken opgeven, overschakelen naar een gratis account en dan voor $50 per jaar (het dubbele van nu) de advertenties weer laten verwijderen.

Met op dit moment 20.115 foto’s bij Flickr stap ik echt niet zomaar over op iets anders. Dus dat ga ik niet eens roepen. En ja, wees gerust, van al die foto’s heb ik in ieder geval ook lokaal een kopie. Maar dat was voor het geval Yahoo! de stekker uit de dienst zou trekken en ik ze niet op tijd zou kunnen downloaden. Dat hoeft gelukkig nog niet. Maar blij ben ik zeker niet met deze strategiewijziging. En de mensen die dat nu wel zijn? Die zou ik er de waarschuwing van het begin nog maar eens willen voorhouden: “als je niet betaald voor een product dan ben jij het product” en als je ziet hoe Flickr/Yahoo! zelfs met klanten omgaat, zou ik niet teveel vertrouwen hebben in hoe ze met jou omgaan bij een gratis account.

Flickr had dit heel eenvoudig en heel netjes kunnen oplossen door de bestaande Pro-accounts ook te upgraden. Dan hadden ze kunnen zeggen “jullie waren er al die jaren voor ons, (blijkbaar) niet met velen, maar jullie waren er, nu laten we jullie ook niet in de kou staan”. Dat doen ze dus niet. Hun keuze, hun vrijheid. Maar niet cool.